1. Términos de uso:

 

1.1.- Datos Identificativos: El titular del dominio y de la página web www.todocerveza.es, así como de todos los subdominios y directorios incluidos en la misma (en adelante, conjuntamente denominados como la “Web” o la “Plataforma”) es Daniel Blazej, con domicilio profesional a estos efectos en Los Corrales de Buelna (España), Calle Asturias 4, 3B, C.P. 39400, con NIE: X8804517W. Correo electrónico de contacto: info@todocerveza.es. En adelante TODO CERVEZA

 

1.2.- Información sobre las normas de uso de la Web:

1.2.1. Acceso y uso de la web: El acceso y uso de la Web implica la aceptación de los presentes términos de uso, que rigen dicho acceso y utilización de la Web. El usuario declara ser mayor de 18 años y estar facultado de la capacidad legal suficiente para vincularse conforme a lo previsto en los presentes términos, aceptando de forma expresa y sin excepciones que el acceso y uso de la Web, de sus servicios y contenidos se realiza bajo su única y exclusiva responsabilidad.

En caso de que el usuario no estuviera conforme con los presentes términos de uso, debe abandonar la Web.

 

1.2.2. Registro de usuario: Cualquiera puede acceder y navegar por la Web de TODO CERVEZA sin necesidad de suscripción o registro previo alguno. El usuario puede registrarse para realizar un pedido. Si el usuario pulsa sobre la opción “Iniciar sesión”, se accede a una página en la que el usuario que dispone ya de una cuenta cliente, puede “logearse” o iniciar sesión o si no dispone de dicha cuenta cliente, puede iniciar el procedimiento para crear una cuenta pulsando el enlace “¿No tiene una cuenta? Cree una aquí”. Una vez pulsado el botón “¿No tiene una cuenta? Cree una aquí” se accede a una nueva página en la que el usuario puede proporcionar los siguientes datos: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, una contraseña a su elección y la fecha de nacimiento (opcional).

El usuario debe leer los términos de uso y la política de privacidad y, si está conforme, deberá marcar la casilla de aceptación establecida al efecto y pulsar el botón “GUARDAR”.

Seguidamente TODO CERVEZA confirmará al usuario que su cuenta ha sido creada con éxito, informándole que a través de la misma podrá administrar sus datos y sus pedidos. Además, el sistema le remitirá un correo electrónico en ese mismo sentido, recordando los datos de acceso.

Una vez registrado, el usuario tendrá acceso a su cuenta de cliente, denominada “SU CUENTA”, proporcionando al sistema su nombre de usuario (que será el correo electrónico) y su contraseña (que será la que haya introducido en el momento de registro). Si ha olvidado su contraseña, debe pulsar en el enlace “¿Olvidó su contraseña?” y TODO CERVEZA facilitará al usuario la manera de conseguir una nueva.

En “SU CUENTA”, el usuario podrá completar o modificar sus datos personales, sus direcciones de envío o facturación o consultar el historial de pedidos.

Cuando el usuario complete esos datos, no le será solicitado que acepte los términos de uso y la política de privacidad, porque ya han sido aceptados con ocasión del registro.

El usuario es el único y exclusivo responsable de que los datos que facilite a TODO CERVEZA estén actualizados, completos y que por supuesto sean exactos y veraces. TODO CERVEZA en ningún caso será responsable por el incumplimiento de tales requisitos en los datos que nos proporcione.

El usuario debe prestar la diligencia debida para impedir el acceso y/o uso de la Web con sus propias claves de acceso por parte de terceros, teniendo también en este caso, la exclusiva responsabilidad de la elección, pérdida, sustracción o el uso no autorizado de su nombre de usuario y/o contraseña y de las consecuencias que de ello se puedan derivar. Se recuerda que el nombre de usuario y contraseña son personales e intransferibles.

Consecuentemente, el usuario se obliga a comunicar de forma inmediata a TODO CERVEZA tanto el extravío de su nombre de usuario y/o contraseña, con independencia de la causa del mismo, como cualquier peligro o menoscabo en su confidencialidad, respondiendo, en caso contrario, de cualquier daño o perjuicio causado mediante accesos verificados a través de esas claves de acceso.

El usuario podrá darse de baja en cualquier momento como usuario/a registrado/a de la Web, comunicándolo por correo electrónico en la dirección: info@todocerveza.es

 

1.2.3. Cómo usar la Web: TODO CERVEZA desea que todos los usuarios que navegan por la Web tengan una experiencia óptima y puedan encontrar y en su caso, adquirir, aquello que buscan. Por eso, en todo momento, el usuario se obliga a hacer un uso adecuado de los recursos de la Web, conforme a lo previsto en los presentes términos, la moral, el orden público, las buenas costumbres y la legalidad vigente, sin perjudicar ni dañar a los titulares de la Web ni a ningún tercero, por lo que se compromete a no utilizar los contenidos y/o servicios que la Web ofrece para incurrir en actividades ilícitas, ilegales o contrarias a la buena fe y al orden público; difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfica, de apología del terrorismo o atentatorio contra los derechos humanos; provocar daños en los sistemas físicos y lógicos de TODO CERVEZA, de sus proveedores o de terceras personas, introducir o difundir en la red virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar los daños anteriormente mencionados; intentar acceder y, en su caso, utilizar las cuentas de correo electrónico de otros usuarios y modificar o manipular sus mensajes.

 

1.2.4. Comentarios y contenidos generados por los usuarios: En el caso de que algunas secciones de la Web permitan al usuario participar, realizando comentarios o incluso subiendo a la Web o a redes sociales algún tipo de contenido a través de algún tipo de formulario o conector social, cuando el usuario pulse la interfaz de envío o el conector social de que se trate, estará aceptando que respetará la legislación aplicable, la moral y buenas costumbres, el orden público y los presentes términos de uso y que remitirá únicamente:

a) opiniones y comentarios lícitos, veraces contrastados y ajustados a la temática de la Web y que en ningún caso sean difamatorios, injuriosos, ofensivos, insultantes, racistas, obscenos, amenazadores y/o discriminatorios. Tampoco realizará a través de esos comentarios comunicaciones comerciales, promocionales y/o publicitarias.

c) contenidos de los que sea legítimo titular de los derechos de propiedad intelectual e industrial.

Se informa que TODO CERVEZA no responderá en ningún caso por esas opiniones o contenidos aportados por los usuarios, salvo que tengan conocimiento efectivo de la ilicitud de los mismos, actuando en ese caso con firmeza conforme a lo que la Ley establece, ejercitando las acciones legales oportunas en defensa de sus legítimos intereses.

Los comentarios realizados por los usuarios, no son la opinión de TODO CERVEZA ni la de sus representantes legales, ni la de sus empleados.

TODO CERVEZA no garantiza que los comentarios y/o contenidos de los usuarios vayan a ser publicados en la Web, reservándose el derecho a no publicar o eliminar aquellos comentarios y/o contenidos que no cumplan con lo establecido en los presentes términos de uso o que vulneren el respeto a la dignidad de la persona, que sean discriminatorios, xenófobos, racistas, pornográficos, que atenten contra la juventud o la infancia, el orden o la seguridad pública o que, a su juicio, no resultaran adecuados para su publicación.

 

1.3.- Exclusión de garantías y responsabilidad por el funcionamiento de la Web y sus servicios: TODO CERVEZA no será, en ningún caso, responsable de la inoperatividad o indisponibilidad temporal de la Web por causas que no le sean imputables, ni por los eventuales daños y perjuicios que puedan derivarse de tal falta de operatividad y/o disponibilidad, sin perjuicio de que TODO CERVEZA hará lo posible para garantizar la disponibilidad y operatividad del servicio.

Asimismo, TODO CERVEZA no será en ningún caso responsable de los eventuales errores o deficiencias de seguridad que pudieran producirse por el uso que realicen los usuarios de una versión no actualizada o insegura de un navegador, así como de cualquier otra causa sólo imputable a los usuarios.

 

1.4.- Propiedad Intelectual e Industrial: TODO CERVEZA ostenta todos los derechos sobre el contenido, diseño y código fuente de esta página web, en especial, con carácter enunciativo, pero no limitativo, sobre las imágenes, fotografías, textos, logotipos, diseños, marcas, nombres comerciales, datos que se incluyen en la Web, esquema de los menús, grafismos, colores, herramientas, etc., estando por tanto, protegidos por la legislación nacional e internacional relativa a la propiedad intelectual e industrial.

Todos los programas utilizados para el desarrollo de la Web son titularidad de TODO CERVEZA o de sus proveedores y se encuentran protegidos por las leyes nacionales e internacionales de propiedad intelectual e industrial.

Queda expresamente prohibida la reproducción total o parcial, directa o indirecta, en cualquier soporte o formato sin la autorización de TODO CERVEZA, quedando de igual forma totalmente prohibida la copia, reproducción, adaptación, modificación, distribución, comercialización, comunicación pública o cualquier otra infracción de la normativa vigente nacional e internacional.

A los efectos de poder preservar los posibles derechos de propiedad intelectual o industrial, en el caso de que cualquier usuario o un tercero considere que se ha producido una violación de sus legítimos derechos por la introducción de un determinado contenido en el sitio web, deberá notificar dicha circunstancia a TODO CERVEZA, mediante correo electrónico a la dirección info@todocerveza.es, indicando:

• Datos personales del interesado titular de los derechos presuntamente infringidos. Si la reclamación la presenta un tercero distinto del interesado, deberá acreditar la representación con la que interviene.

• Indicación de los contenidos protegidos por los derechos de propiedad intelectual o industrial, y su ubicación en el sitio web.

• Acreditación de los citados derechos de propiedad intelectual o industrial.

• Declaración expresa en la que el interesado se responsabiliza de la veracidad de las informaciones facilitadas en la notificación.

La legitimidad de los derechos de propiedad intelectual o industrial correspondientes a los contenidos aportados por terceros es de la exclusiva responsabilidad de los mismos.

El acceso a esta web no otorga al USUARIO ningún derecho, ni titularidad sobre los derechos de propiedad intelectual e industrial de los elementos corporativos.

 

1.5.- Política de Enlaces:

1.5.1. Enlaces desde otras webs: Aquellos que pretendan enlazar o enlacen desde una página web de otro portal de Internet a cualquiera de las páginas web de TODO CERVEZA deberán someterse las siguientes condiciones:

• No se permite la reproducción total o parcial de ninguno de los servicios ni contenidos del sitio web, ni establecer deep-links, ni enlaces IMG o de imagen, ni frames con la web de TODO CERVEZA, salvo que medie previa autorización expresa y por escrito.

• No se realizará ninguna manifestación falsa, inexacta o incorrecta sobre la web de TODO CERVEZA, ni sobre los servicios o contenidos de la misma. Salvo aquellos signos que formen parte del enlace, la página web en la que se establezca no contendrá ninguna marca, nombre comercial, rótulo de establecimiento, denominación, logotipo, eslogan u otros signos distintivos pertenecientes a TODO CERVEZA, salvo autorización expresa de ésta.

• El establecimiento del enlace no implicará la existencia de relación alguna entre TODO CERVEZA y el titular de la página web o del portal desde el cual se realice, ni el conocimiento y aceptación de TODO CERVEZA de los servicios y contenidos ofrecidos en dicha página web o portal.

• TODO CERVEZA no será responsable de los contenidos o servicios puestos a disposición del público en la página web o portal desde el cual se realice el hipervínculo, ni de las informaciones y manifestaciones incluidas en los mismos.

 

1.5.2. Enlaces hacia otras webs: El sitio web de TODO CERVEZA puede poner a disposición del usuario enlaces hacia otros sitios web gestionados y controlados por terceros, con la exclusiva función de facilitar a los usuarios la búsqueda de información, contenidos y servicios en Internet, sin que en ningún caso pueda considerarse que dichas Web forman parte de TODO CERVEZA, pues no comercializa, ni dirige, ni controla previamente, ni hace propios los contenidos, servicios, informaciones y manifestaciones disponibles en dichos sitios web.

TODO CERVEZA no asume ningún tipo de responsabilidad, siquiera de forma indirecta o subsidiaria, por los contenidos, informaciones, comunicaciones, opiniones o servicios enlazados desde esos sitios webs no gestionados por TODO CERVEZA y que resulten accesibles a través de la Web, ni garantiza la ausencia de virus u otros elementos en los mismos que puedan producir alteraciones en el sistema informático (hardware y software), en los documentos o los ficheros del usuario, excluyendo cualquier responsabilidad por los daños de cualquier clase causados al usuario por este motivo.

 

1.6.- Incumplimiento. Derecho de Exclusión: TODO CERVEZA perseguirá el incumplimiento de las presentes condiciones así como cualquier utilización indebida de su web ejerciendo todas las acciones legales que le puedan corresponder en derecho.

TODO CERVEZA se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso al portal y/o a los productos o servicios ofrecidos, sin necesidad de preaviso, a instancia propia o de un tercero, a aquellos usuarios que incumplan los presentes Términos de Uso.

 

1.7.- Modificación de los presentes términos de uso: TODO CERVEZA podrá modificar en cualquier momento los términos aquí determinados, siendo debidamente publicados como aquí aparecen. La vigencia de los citados términos de uso irá en función de su exposición y estarán vigentes hasta que sean modificadas por otras debidamente publicadas.

 

 

2. Condiciones de contratación:

 

Las presentes condiciones regirán la contratación por compra de los productos ofertados a través de la web www.todocerveza.es, o de cualquiera de sus subdominios y directorios incluidos en la misma (en adelante, la “Web” o la “Plataforma”). En definitiva, se trata del contrato que de forma electrónica formalizan las partes que se dirán.

La aceptación del presente documento, mediante el marcado de la casilla de verificación (checkbox) correspondiente, conlleva que el usuario, en tanto que mayor de edad con capacidad suficiente para adquirir las obligaciones derivadas del presente contrato, que adquiere uno o varios de los productos ofertados en la Web (en adelante CLIENTE), ha leído de forma detenida, comprende y acepta de forma expresa el contenido de las presentes condiciones. Las presentes condiciones tendrán un período de validez indefinido.     

 

2.1.- Partes del Contrato: Las partes del contrato son el CLIENTE y Daniel Blazej, con domicilio profesional a estos efectos en Los Corrales de Buelna (España), Calle Asturias 4, 3B, C.P. 39400, con NIE: X8804517W. En adelante TODO CERVEZA.

Para comunicarse con TODO CERVEZA de manera directa y efectiva, puede remitirse un correo electrónico a la siguiente dirección: info@todocerveza.es

 

2.2.- Objeto del Contrato: Las presentes condiciones tienen por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre TODO CERVEZA y el CLIENTE, consistente en la entrega a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web de uno o varios productos concretos conforme a lo previsto en las mismas.

 

2.3.- Características básicas de los productos: Las características de los productos serán las detalladas en cada una de las fichas de producto publicadas en la Web.

TODO CERVEZA pretende mostrar el color de sus productos lo más parecido posible al color real. No obstante, se advierte que el color de los productos puede percibirse de manera diferente, dependiendo de la calidad de la pantalla del terminal del usuario.

 

2.3.1. Eliminación: Conforme a la normativa de aplicación en materia de Residuos de Aparatos Eléctricos y Electrónicos (RAEE) se ha representado, a la izquierda de este texto y en el envase del producto, el símbolo consistente en un contenedor de ruedas tachado, mediante el cual se informa al usuario que el residuo (RAEE) no se debe eliminar como residuo urbano sino que debe ser objeto de “recogida diferenciada”. Por consiguiente, el usuario deberá entregar (o hacer entregar) el residuo en las instalaciones de recogida diferenciada preparadas por las administraciones locales, o bien entregarlo al vendedor tras la compra de un nuevo aparato de tipo equivalente.

Antes del depósito de los RAEE en las instalaciones de recogida de éstos, deberán extraerse las pilas y ser depositadas de forma separada para su adecuada gestión.

La recogida diferenciada del residuo y las siguientes operaciones de tratamiento, recuperación y eliminación favorecen la producción de aparatos con materiales reciclados y limitan los posibles efectos negativos sobre el medioambiente y sobre la salud, causados por una gestión incorrecta del mismo.

 

2.4.- Información sobre el proceso de compra:                                                         

2.4.1. Idioma: Actualmente el procedimiento de contratación podrá ser realizado en español.

 

2.4.2. Copia de las condiciones vinculadas a la compra: TODO CERVEZA no conservará una copia de las presentes condiciones vinculada a cada compra, por lo que recomendamos que el CLIENTE conserve copia de las mismas en cada compra.

 

2.4.3. Medios técnicos: La Web no dispone de medios técnicos para identificar y corregir errores en la introducción de los datos por el CLIENTE, a salvo de que detecta si algún campo que resulta necesario para tramitar el pedido, está pendiente de rellenar.

 

2.4.4. Catálogo del producto: El CLIENTE puede acceder al catálogo de productos ofertados en la web, a través de sus distintas secciones o a través de la página de inicio.

Si al CLIENTE le interesa cualquier producto, puede hacer click sobre el mismo, accediendo a la ficha del mismo donde encontrará su descripción y características.

 

2.4.5. Cuenta de cliente.- Como se explica en los términos de uso de la Web de manera muy detallada, el usuario se puede registrar para poder realizar un pedido, creando una cuenta cliente, denominada “SU CUENTA”, con el fin de que el usuario no tenga que introducir todos sus datos cada vez que desee realizar un pedido. Además TODO CERVEZA tratará los datos del usuario conforme a lo previsto en la política de privacidad.

 

2.4.6. Proceso de compra - Para proceder a la compra cualquiera de los productos ofertados en la web, el cliente debe hacer click sobre el botón “AÑADIR AL CARRITO”, y repetir la operación si desea realizar algún otro pedido.

Para continuar con el proceso de compra, el cliente debe pulsar en el icono del carrito en el menú superior del Sitio Web, desplegándose la información relativa a los productos que el usuario ha ido seleccionado y pulsar “VER CARRITO” accediendo a una página en la que aparece el detalle de los productos que el cliente quiere adquirir con su precio (IVA e impuesto incluidos).

El cliente deberá leer, la política de privacidad, los términos y condiciones de contratación, y en caso de estar conforme, marcar la casilla dispuesta a tal fin.

El usuario deberá seleccionar el método de envío y la forma de pago.

El cliente, que deberá abonar la compra al contado, podrá optar por los siguientes métodos de pago:

- Pago mediante tarjeta de crédito/débito (VISA, Mastercard): El cargo en la tarjeta del cliente se realiza en tiempo real a través del TPV virtual, una vez se haya comprobado que los datos comunicados por el cliente son correctos. TODO CERVEZA no almacenará ninguno de los datos de la tarjeta de crédito/débito del cliente. En el momento de la tramitación del pedido del cliente, los datos de su tarjeta se transmitirán cifrados mediante un certificado SSL y de forma absolutamente segura, con la finalidad exclusiva de la realización del pago correspondiente a su pedido, a la entidad financiera. Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago no podemos considerar formalizado el contrato de compra. Si optas por esta forma de pago, estás garantizando que tienes plena autorización para el uso de la tarjeta de que se trate en el proceso de compra.

- Pago mediante la transferencia: Al correo electrónico del usuario llegará la información para realizar la compra por transferencia bancaria. El cargo en la cuenta del cliente se realiza al dar la orden.

Seguidamente, si el proceso se ha completado correctamente, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación a la cuenta de mail facilitada por el mismo, en el que se le indicará el detalle del pedido realizado, el importe de la compra, el coste de los gastos de envío, la dirección de envío y/o de facturación facilitadas por el CLIENTE, así como la forma de pago seleccionada.    

 

2.5.- Disponibilidad y entrega de pedidos: Los artículos que se ofrecen a través de la Web están disponibles para su envío en el territorio español peninsular.  Para más detalles dirígete al siguiente enlace: https://todocerveza.es/content/10-envios-y-devoluciones

 

En ningún caso se entregarán pedidos en apartados postales.

Conforme a lo previsto en el artículo 110 del Texto Refundido de la Ley General de Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre), en caso de no ejecución del contrato por parte de TODO CERVEZA, por no encontrarse disponible el bien contratado, el cliente será informado de esta falta de disponibilidad y recuperará, sin ninguna demora indebida, las sumas que haya abonado en virtud del mismo.

La entrega de pedidos se realizará en la dirección postal de entrega designada libremente por el CLIENTE. De tal forma que TODO CERVEZA no asume responsabilidad alguna si la entrega del producto no llegara a realizarse por razón de que los datos facilitados por el CLIENTE sean falsos, inexactos o incompletos, o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de transporte, asignada a tal efecto, como es la ausencia del destinatario.

En caso de ausencia del destinatario en el momento de la entrega, la empresa de transporte dejará aviso indicando cómo proceder para establecer una nueva entrega. Si no fuera posible dejar el citado aviso, la empresa de transportes contactará con el CLIENTE telefónicamente. Si dichas gestiones resultaran infructuosas, TODO CERVEZA remitirá un correo electrónico a la dirección facilitada por el CLIENTE con las debidas instrucciones para solventar la incidencia.

Los envíos se realizan a través de las empresas de mensajería contratadas a tal efecto por TODO CERVEZA, siempre y cuando la elección de una u otra no suponga un perjuicio para el CLIENTE.

 

2.6.- Tarifas de Envío: Las tarifas de envío son las detalladas en la Web en el siguiente enlace: https://todocerveza.es/content/10-envios-y-devoluciones

 

2.7.- Plazos de entrega: Los plazos de entrega de cada producto pueden depender de múltiples factores como el destino, las existencias disponibles, el calendario de días festivos, la saturación de envíos en determinadas fechas (como Navidades).

No obstante, los plazos estimados de entrega se detallan en el siguiente enlace: https://todocerveza.es/content/10-envios-y-devoluciones

 

2.8.- Precios y facturación:

2.8.1. Precios: Los precios de los productos serán los publicados en la Web y se indicarán los impuestos que en su caso resulten aplicables y deberán ser satisfechos en su integridad en el momento de realizar el pedido.

Los precios de los productos podrán ser modificados al alza o a la baja, en función de múltiples causas, no obstante cualquier modificación de los precios surtirá efecto a partir de la fecha de modificación de los mismos, no afectando a los pedidos realizados con el precio anterior a la modificación.

 

2.8.2. Facturación: La factura de los productos adquiridos por el cliente será emitida por TODO CERVEZA e incluirá el detalle de los impuestos que resulten aplicables, como el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) o cualquier otro impuesto que en su caso corresponda. El cliente consiente de forma expresa la expedición de la factura en formato electrónico y se remitirá al cliente por correo electrónico. El cliente que tenga la consideración de consumidor y usuario podrá revocar ese consentimiento con el envío de un correo electrónico en tal sentido a la dirección: info@todocerveza.es

 

2.9.- Garantía: TODO CERVEZA entregará al CLIENTE productos que sean conformes con el contrato, esto es, se ajusten a la descripción realizada, a las especificaciones realizadas por el cliente y posean las cualidades del producto que se han presentado al cliente y responderá frente a él de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del producto.

Conforme a lo previsto en el artículo 123 del Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, TODO CERVEZA responderá de las faltas de conformidad de los productos que se manifiesten en el plazo de dos años desde la entrega.

Esta garantía no incluye:

       Bebidas con su propia fecha de caducidad

       Desgaste normal y envejecimiento

       Cualquier daño en cualquier pieza derivado del uso anormal/abusivo, falta de cuidado, negligencia, accidentes (golpes, roturas, etc.), uso incorrecto y falta de observancia de las recomendaciones de uso.

       Los defectos producidos por contacto con ácidos corrosivos u otros productos.

       La garantía será anulada si se abre el aparato y/o se realiza un mantenimiento/reparación del aparato por cualquier persona no debidamente autorizada.

 

2.10.Procedimiento de reclamación: En el caso de falta de conformidad, en caso de error, defecto o deterioro imputable a TODO CERVEZA, el CLIENTE deberá informar a TODO CERVEZA a través del correo electrónico info@todocerveza.es o desde el formulario que encontrará en el apartado “CONTACTO” del menú de inicio, en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella, indicando sus datos, el número de referencia de la compra y la anomalía o defecto detectados.

El incumplimiento de dicho plazo no implica la pérdida de la garantía, pero el CLIENTE será responsable de los daños o perjuicios ocasionados por el retraso en la comunicación.

Plataforma europea de resolución de litigios en línea: Se informa que el CLIENTE, residente en la Unión Europea, también dispone de la posibilidad de acudir a la plataforma ODR (Online Dispute Resolution – Resolución de Disputas en Línea) a través del siguiente enlace: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage

A través de dicha plataforma se permite a consumidores y comerciantes presentar reclamaciones mediante un formulario electrónico disponible en todas las lenguas de la Unión Europea, para todos los asuntos relacionados con comercio electrónico o prestación de servicios en la red, conforme a lo previsto en el Reglamento 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo de 21 de mayo de 2013 y la Directiva 2013/11/UE del Parlamento Europeo y del Consejo sobre resolución alternativa de litigios en materia de consumo.

 

2.11.- Derecho de desistimiento: El cliente tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales a contar desde la fecha de entrega del producto contratado (o fecha de adquisición de la posesión material del producto) al cliente o a la persona por el mismo designada para su recogida, distinto del transportista.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá notificar su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una comunicación remitida por correo electrónico o por correo postal). A tal fin, el CLIENTE podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio:

 

Modelo de formulario de desistimiento conforme al anexo de la Ley de Consumidores y Usuarios de 2007 (el CLIENTE puede copiar y pegar el siguiente formulario en un correo electrónico y completar sus datos si desea desistir del contrato)

A la atención de TODO CERVEZA, con domicilio en Los Corrales de Buelna (España), Calle Asturias 4, 3B, C.P. 39400. Correo electrónico de contacto: info@todocerveza.es

Por la presente les comunico que desisto del contrato de venta del siguiente producto _______________ [identificar producto], cuyo pedido se realizó con fecha ___/___/20__, y fue recibido con fecha ___/___/20__

Nombre y apellidos del CLIENTE: ________________________________

Domicilio del CLIENTE: ________________________________________

Fecha de la comunicación del desistimiento: ___/___/20__

           

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por parte del CLIENTE de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

 

2.11.1. Consecuencias del desistimiento: En caso de desistimiento ejercitado y comunicado por el CLIENTE, y una vez recibida tal comunicación, TODO CERVEZA proporcionará al CLIENTE las instrucciones precisas para la devolución del pedido sobre el que ejercita su derecho de desistimiento, con indicación expresa de la dirección postal en la que debe realizarla.

Deberá el CLIENTE asumir el coste directo de devolución de los bienes en caso de desistimiento, debiendo a tal fin, contratar el servicio de mensajería o de correos que estime oportuno, advirtiendo que en ningún caso se admitirá ninguna devolución realizada en la modalidad de “a portes debidos”.

Se rembolsarán al CLIENTE todos los pagos recibidos del mismo, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por parte del CLIENTE de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que TODO CERVEZA ofrezca), sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales desde la fecha en la que le ha sido informado a TODO CERVEZA de la decisión de ejercitar el derecho de desistimiento, pudiendo TODO CERVEZA retener dicho reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que el CLIENTE haya presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero y en ambos casos en la dirección señalada por TODO CERVEZA a tal fin. Se procederá a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el CLIENTE para la transacción inicial.

Deberá el CLIENTE devolver o entregar directamente los bienes en la dirección indicada por TODO CERVEZA, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que se comunique por el CLIENTE la decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.

Conforme a lo establecido en el artículo 74 del Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, dedicado a las consecuencias del ejercicio del derecho de desistimiento, y existiendo la obligación de restituirse recíprocamente las prestaciones una vez ejercitado el derecho de desistimiento, el CLIENTE deberá devolver los productos sobre los que ejercita el desistimiento con su embalaje original y con todos los accesorios y/o complementos que recibió.

El CLIENTE sólo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.                        

 

2.12. Devoluciones de productos defectuosos: En caso de que los productos entregados no sean conformes al contrato, por encontrarse dañados o ser defectuosos, el cliente deberá ponerse en contacto con TODO CERVEZA a través del correo electrónico info@todocerveza.es o desde el formulario que encontrará en el apartado “CONTACTO” del menú de inicio, facilitando los datos del/los producto/s adquirido/s, e indicando en qué consiste el defecto detectado, la fecha en que realizó el pedido y la fecha de entrega, así como nombre, apellidos y correo electrónico. TODO CERVEZA se pondrá en contacto con el CLIENTE para indicarle el modo de proceder.

En cualquier caso, de comprobarse el defecto del producto, se procederá a la devolución de todos los gastos (incluidos los gastos de envío), siendo los costes de la devolución asumidos por TODO CERVEZA.

 

 

3. Ley aplicable y Jurisdicción:

 

Los presentes términos de uso y condiciones de contratación se regirán por la legislación española. En caso de disputa o controversia relacionada con la aplicación o interpretación de tales términos y políticas, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor.

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